Garantía General
Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Si desea devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://bproi.shop dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Pago contra reembolso: Reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Tarjeta de crédito: Reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
PayPal: 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Póngase en contacto con nosotros durante la semana siguiente para devolver el artículo a la dirección que le proporcionaremos. Nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución correcta.
Nota importante
No se aceptarán solicitudes de devolución/cambio enviadas después de la fecha límite, incluso si se deben a un error nuestro o del cliente.
Artículos no aptos para devolución/cambio
Artículos enviados hace más de 7 días.
Artículos usados o de segunda mano.
Productos, embalaje o accesorios dañados o perdidos debido a un error del cliente.
Cambios o devoluciones por incumplimiento del pedido (no por defectos del producto). Defectos causados por nuestra empresa.
Si el defecto del producto se debe a un error nuestro (p. ej., daños o error en el pago), ofreceremos un reemplazo parcial o un reembolso completo.
Proceso:
Por favor, contáctenos por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando la siguiente información:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de la devolución o cambio
Número de pedido
Le informaremos sobre el proceso de devolución. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Reembolso
Nota importante:
Por favor, contáctenos antes de devolver el producto; no se aceptarán devoluciones sin previo aviso.
Utilice un método de envío con seguimiento para evitar pérdidas.
Por favor, complete el embalaje del producto y márquelo como "Frágil" si es necesario.
No emitiremos un reembolso si no se informan los daños con anticipación.
Tras recibir el producto, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero.
Devolución fácil
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso:
Tras recibir el producto, contáctenos por correo electrónico o teléfono en un plazo de 7 días y proporcione la siguiente información:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de la devolución
Número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación)
Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Aviso al cliente:
Por favor, complete el formulario de devolución/cambio adjunto al recibo y devuélvalo junto con el producto.
Por favor, contáctenos con antelación.
Utilice un método de envío con seguimiento.
Prepare el embalaje del producto; si es necesario, coloque una etiqueta de "Frágil".
Procesaremos su reembolso inmediatamente después de recibir la devolución.
Para consultas iniciales, ofrecemos servicio de cambio.
No aceptamos solicitudes de cambio por motivos personales. Si necesita cambiar la talla o el estilo, deseche el artículo y realice un nuevo pedido.
Cancelación de pedidos
Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación del pedido, comenzaremos a procesarlo, y este no podrá cancelarse ni modificarse. En ese caso, consideraremos la posibilidad de tramitar una devolución.
Pago contra entrega
Si elige pago contra entrega, deberá abonar el importe en efectivo al recibir la mercancía. Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación si su dirección de facturación y su dirección de entrega son diferentes.
Información de contacto
Empresa: Raccoon Strait, LLC
Dirección: 44 Cook Street, Suite 100
Correo electrónico: VandaBogdan986@gmail.com
Sitio web: https://bzlubo.shop